視頻業務智能監測平臺

核心產品

2016-01-23

產品介紹

視頻業務智能監測平臺是針對IPTV/OTT業務質量、網絡質量、客戶感知端到端監測、故障診斷、質量預警以及綜合分析的大數據平臺。

產品功能

質量監控:
監視業務運行質量及網絡性能情況,主要包括:機頂盒播放視頻質量、EPG交互性能、IP網絡運行質、流媒體質量(單播、組播)等;提供同步播放、多終端、重點客戶監控等多種監測手段。

質量告警:
對關鍵業務指標設置閥值,當超過閥值時進行主動告警,告警分為不同級別(按照高、中、低級別分為紅色、橙色、黃色),對大面積質量問題快速觸發處理機制,避免用戶大規模投訴。

故障診斷:
根據故障現狀、成因以及合理的排查經驗建議,將故障定位至智能終端、用戶家庭網絡、運營商網絡、業務平臺(EPG、CDN)、視頻源側,并提供專家診斷功能,對疑難雜癥進行快速排查 處理。

質量預警:
將客戶業務質量信息、客戶感知信息與客戶報障/投訴信息結合,通過歷史數據的積累,利用分析預測模型,對用戶業務質量進行預測分析,對重點區域、重點客戶(如VIP客戶)進行重點 監測,能夠及時發現業務質量波動、告警等問題,及時觸發派單進行檢測檢修。

統計分析:
基于互聯網統計模式,結合GIS信息,實現網絡,業務,客戶三個層面的數據統計分析、綜合應用,以表格、圖形等多種方式呈現不同使用對象,能夠幫助系統管理及業務運營人員及時掌握 全網、分區域、分小區、分客戶類型等多維度的業務質量情況。

產品特色

價值:
提供客戶對視頻業務質量端到端質量監測,提供業務性能評估報告,包括:用戶終端、家庭網絡、業務承載網絡、平臺及節目源,有效支撐端到端業務質量管理。

幫助客戶掌握最終用戶業務使用真實情況、客戶感知信息,對用戶體驗質量(QoE)進行分析評估,支持服務保障、市場營銷、經營決策、改善客戶體驗等。

提供客戶專業化的故障分析診斷工具及專家診斷庫,實現業務故障分層次精準定位,包括:故障分界判責、分段診斷以及精準定位。幫助客戶快速解決客戶故障申告及投訴問題,進一步提升 服務質量。

幫助客戶實現業務運維模式的創新,由“事后式”運營分析、解決問題轉變“事前式”的預測性分析。

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